Retourneren

Retourneren

Bij TCG Card Shop doen we ons best om je bestelling zo duidelijk en eerlijk mogelijk te leveren. Omdat wij verzamelobjecten verkopen, gelden er specifieke regels voor retourneren.

Let op:
Sealed producten kunnen niet worden geretourneerd nadat deze zijn geopend. Dit is wettelijk vastgelegd en geldt voor alle verzamelproducten.

1. Sealed producten

  • Je hebt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst.
  • Retourneren is alleen mogelijk indien het product ongeopend en in originele staat is.
  • Na het openen van een sealed product vervalt het herroepingsrecht volledig.
  • Beschadigde of geopende verpakkingen komen niet in aanmerking voor retour.

2. Losse kaarten (singles)

  • Singles worden verkocht als verzamelobjecten met een specifieke staat.
  • Lichte imperfecties kunnen voorkomen en vallen binnen normale verwachtingen.
  • Retourneren is alleen mogelijk wanneer een kaart aantoonbaar afwijkt van de omschrijving of verkeerde levering betreft.

3. Gegrade kaarten (slabs)

  • Slabs zijn beoordeeld door externe gradingbedrijven.
  • De beoordeling, score en verzegeling vallen buiten onze invloed.
  • Retourneren is uitsluitend mogelijk bij aantoonbare foutieve levering.

4. Hoe meld je een retour aan?

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via e-mail.
  2. Vermeld je ordernummer en de reden van retour.
  3. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies.

5. Kosten en terugbetaling

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
  • Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen een redelijke termijn terugbetaald.
  • Indien een retour niet aan de voorwaarden voldoet, kan deze worden geweigerd.

Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via info@tcgcardgameshop.nl